OPĆI UVJETI POSLOVANJA – 3M Craft Studio
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: „Uvjeti”) uređuju korištenje internetske trgovine 3M Craft Studio te prava i obveze trgovca i kupca prilikom kupnje proizvoda putem webshop-a.
1. PODACI O TRGOVCU
Naziv: 3M Craft Studio
Sjedište: Perjasička ulica 2B/1
OIB:
Email: info@3mcraftstudio.hr
Telefon: 0981932696
2. PREDMET UGOVORA
Predmet ugovora je kupnja proizvoda putem webshopa 3M Craft Studio. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe od strane trgovca.
3. CIJENE I PLAĆANJE
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV (ako je primjenjivo). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se prije završetka kupnje.
Načini plaćanja uključuju:
- kartično plaćanje
- bankovnu uplatu
- druge metode dostupne na webshop-u
4. POSTUPAK NARUČIVANJA
Kupnja se obavlja putem webshop-a odabirom proizvoda i potvrdom narudžbe. Kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke.
Nakon izvršene narudžbe, kupac će zaprimiti potvrdu putem e-maila koja sadrži sve bitne informacije o kupnji.
5. DOSTAVA
Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi.
Rokovi:
- standardni proizvodi: do 7 radnih dana
- personalizirani proizvodi: do 14 radnih dana
Rokovi su podložni korekcijama ovisno o količini i složenosti narudžbe, o čemu će kupac biti informiran.
Rok dostave počinje teći nakon potvrde narudžbe ili evidentirane uplate.
6. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Kupac je dužan vratiti proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju.
Izuzeci od prava na povrat:
- proizvodi izrađeni prema specifikaciji kupca
- personalizirani proizvodi (graviranje, posebni dizajn)
7. REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
- oštećenja proizvoda
- neispravnosti
- nesukladnosti s opisom
Reklamacije se podnose putem emaila. Trgovac će odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana.
8. PERSONALIZIRANI PROIZVODI
Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka za graviranje ili izradu proizvoda.
3M Craft Studio ne odgovara za pogreške nastale zbog netočnih podataka koje je unio kupac.
Zbog prirode izrade, manja odstupanja u izgledu proizvoda smatraju se normalnima (ručni rad).
9. SIGURNOST PROIZVODA
Kupac je dužan koristiti proizvode u skladu s njihovom namjenom i priloženim uputama.
Posebna pažnja odnosi se na svijeće koje predstavljaju potencijalni rizik od požara.
Savjeti za sigurno korištenje svijeća su: prije prvog paljenja skratite fitilj na oko 0,5 cm kako bi svijeća gorjela čisto i ravnomjerno, dopustite da se vosak pri prvom paljenju otopi do rubova kako bi spriječili stvaranje “tunela”, ne palite svijeću dulje od 3-4 sata u komadu, nikada ne ostavljajte upaljenu svijeću bez nadzora, uvijek ugasite svijeću prije izlaska iz prostorije, držite svijeće izvan dohvata djece i kućnih ljubimaca, postavite svijeću na stabilnu, toplinski otpornu podlogu, dalje od zapaljivih predmeta.
Trgovac ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda.
10. ODGOVORNOST
3M Craft Studio ne odgovara za:
- nepravilno korištenje proizvoda
- štetu uzrokovanu nepoštivanjem uputa
- kašnjenja uzrokovana dostavnim službama
11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Detalji o obradi podataka dostupni su u Politici privatnosti.
12. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Kupac može podnijeti prigovor putem emaila.
Sporovi se mogu rješavati putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije (ODR).
13. ZAVRŠNE ODREDBE
3M Craft Studio zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku.
Na sve pravne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora nadležan je sud prema sjedištu trgovca.